Uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslavanja
Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja te preuzimanja proizvoda i usluga ponuđenih na web stranicama.
Objavljene su cijene u eurima i hrvatskim kunama. Naplata po kreditnoj kartici vrši se u hrvatskim kunama (Kn). Iznos u hrvatskim kunama za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom EUR-a u Hrvatske kune prema tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj Hrvatske narodne banke). Iznos terećenja kreditne kartice u hrvatskim kunama vaš kartičar preračunava u vašu domicilnu valutu primjenom tečajne liste važeće u vašoj zemlji. Sukladno tome, moguća su minimalna odstupanja od cijene u EUR-ima istaknute na našoj web stranici.
Ukoliko klient želi otkazati rezervaciju plovila u roku više od 72 sata prije početka rezervacije, iznos će biti vraćen klijentu u potpunosti. Agencija zadržava 100% iznosa u slučaju otkaza rezervacije unutar 72 sata prije početka rezervacije.
Croatia Holidays d.o.o zadržava pravo promjene ili otkaza rezervacije u slučaju zadržava pravo potpune i djelomične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. Plaćeni depozit biti će vraćen u slučaju nemogućnosti pronalaska odgovarajuće zamjene.
Iznos će biti vraćen u potpunosti u slučaju neodgovarajućih vremenskih uvjeta na dan rezervacije ili rezervacija može biti prenesena na drugi dan po dogovoru s klijentom. Promjena datuma rezervacije je moguća jedino ukoliko je traženo plovilo raspoloživo za traženi datum.
Obavljanje sigurnog plaćanja
Sigurna plaćanja debitnim / kreditnim karticama te povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana SSL enkripcijom. Stranice za online plaćanje su osigurane SSL protokolom s 128-bitnom enkripcijom. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka u svrhu sprečavanja neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka.
Takav sustav omogućuje siguran prijenos podataka te sprečava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i plaćanja usluga, i obrnuto.
WebPay usluga i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Webteh Payment Gateway je certificiran PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardima koji su propisani pravilima Vise i Mastercard-a. Sustav ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica te oni nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Plaćanje usluge temelji se na 3-D Secure standardu koji trenutno nudi najsigurnije plaćanje kreditnim i debitnim karticama u virtualnom okruženju. Ako korisnik kartice sudjeluje u 3-D Secure programu, od njega će se tražiti plaćanje dodatne provjere identiteta u svrhu potvrde korištenja kartice.
Zaštita osobnih podataka
Croatia Holidays d.o.o obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Croatia Holidays-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Opći uvjeti plaćanja
Naplata po kreditnoj kartici vrši se u hrvatskim kunama (Kn). Iznos u hrvatskim kunama za koji će biti terećena vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom EUR-a u Hrvatske kune prema tečaju utvrđenom za cjenike (srednji tečaj Hrvatske narodne banke). Iznos terećenja kreditne kartice u hrvatskim kunama vaš kartičar preračunava u vašu domicilnu valutu primjenom tečajne liste važeće u vašoj zemlji. Sukladno tome, moguća su minimalna odstupanja od cijene u EUR-ima istaknute na našoj web stranici.
Prihvatljive kartice su: American Express, MasterCard, Maestro and Visa. Plaćanje se također može izvržiti putem računa.
Acceptable credit cards are: American Express, MasterCard, Maestro and Visa. Also, payment can be done through the invoice.
![](/img/crohol-logo.png)
This website is part of Croatia Holidays Ltd. group and offers island tours around Dubrovnik.
Croatia Holidays d.o.o. putnička agencija
Croatia Holidays d.o.o. za turizam i usluge, turistička agencija
MBS: 090031594
OIB: 36948406604
Nadležni sud: Trgovački sud u Dubrovniku
Share capital (Temeljni kapital): 20.000,00 Kuna (uplaćen u cijelosti)
TIBOR MLADINIĆ, OIB: 30373736574
Dubrovnik, ORAŠKA 11
– jedini član d.o.o.
PAY SECURELY ON OUR SITE:
TIBOR MLADINIĆ, OIB: 30373736574
Dubrovnik, ORAŠKA 11
– jedini član d.o.o.
POWERED BY:
Ovlaštenja voditelja poslova: odgovorna osoba za rad turističke agencije
sukladno odredbama važećeg Zakona o pružanju usluga u turizmu
Pojedinosti o nadležnom tijelu
čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije: Ministarstvo turizma,
Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/I, 1000, Zagreb
Informacije o
platformi za online rješavanje sporova: U slučaju potrebe podnošenja pritužbi te rješavanja
potrošačkih sporova online možete se koristiti Platformom za online rješavanje potrošačkih sporova
(Platforma za ORS). Navedenoj platformi kao i svim potrebnim informacijama možete pristupiti putem linka http://ec.europa.eu/odr
© 2018. All rights reserved. Adriatic Explore | Split Day Trips | Elaphite Islands Dubrovnik
Uvjeti poslovanja /
Terms and conditions |
Zaštita podataka / Privacy policy | Podnošenje i rješavanje prigovora
potrošača / Dealing with customer complaints